Autoryzowany serwis 

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE

GREE – zachęcamy do składnia reklamacji na urządzenia marki Gree w aplikacji Gree – Strefa Instalatora – Strefa Instalatora | Gree – Systemy Klimatyzacji i Pompy Ciepła

Załączniki wymagane do rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego – konieczne również w przypadku reklamacji sterowników:

1. Wypełniony formularz gwarancyjny (w załączniku znajduje się formularz w formacie doc – zgłoszenie wypełniane elektronicznie, pdf – zgłoszenie wypełniane ręcznie). Konieczne jest zwrócenie szczególnej uwagi na:

2.Numer seryjny urządzenia – znajduje się on pod kodem kreskowym białych naklejek. Naklejka jednostki wewnętrznej znajduje się pod żaluzją lub po prawej stronie obudowy, natomiast jednostki zewnętrznej znajduje się po wewnętrznej stronie pokrywy zaworów bądź elektroniki. Numer seryjny składa się z 13 znaków.

3.Opis uszkodzenia – precyzyjny opis pracy urządzenia i usterki, wyświetlanych błędów, obserwacji instalatora.

4.Opis podejmowanych czynności diagnostycznych – precyzyjny opis, jakie czynności zostały wykonane, przedstawienie pomiarów obrazujących nieprawidłową pracę.

5.Numer NIP firmy.

6.Dane do wysyłki – wszystkie dane potrzebne do zaadresowania wysyłki, czyli również imię i nazwisko / nazwę firmy odbiorcy oraz numer telefonu.

7.Skany / zdjęcia karty gwarancyjnej urządzenia

8.Strona z wypełnionymi danymi Operatora, Autoryzowanego Instalatora oraz datą montażu.

9.Strona z zestawieniem urządzeń (pełnym modelem urządzenia oraz trzynastocyfrowym numerem seryjnym).

10.Strona z przeglądami gwarancyjnymi.

11.Strona z danymi instalacji / z protokołem uruchomienia (dotyczy urządzeń GMV).

12.Nagranie / zdjęcie – w przypadku nieoczywistych usterek.

Zgłoszenia gwarancyjne na pompy ciepła tylko w aplikacji!